杭州井泉防爆可供應石油化工防爆空調機、格力防爆空調、美的防爆空調、大金防爆空調、海信防爆空調等防爆制冷設備！石油化工防爆空調機 BHKT7.5Ex三匹防爆空調機咨詢電話：l86-6882-3O93

響應環保消防要求，*近接到不少石油化工的朋友再找石油化工防爆空調機，需要安裝防爆空調機來解決石油化工的溫度問題！客戶對BHKT7.5Ex三匹的防爆空調機關注度比較大，下面就給大家介紹石油化工防爆空調機 BHKT7.5Ex三匹防爆空調機的相關信息：

BHKT7.5Ex三匹防爆空調機參數一覽表：

壁掛式防爆空調機參數表

柜式防爆空調機參數表

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客戶見證：

海亮集團有限公司丹哥BHKT7.5Ex三匹防爆空調機

11月16號，上海伊凡爾精細化工有限公司黨經理購買我公司三臺BHKT7.5Ex三匹防爆空調機

河北新武安鋼鐵集團文安鋼鐵有限公司趙采購8套BHKT7.5Ex三匹防爆空調機

10月14號，中國石油蘭州石化分公司查工購買我公司一臺BHKT7.5Ex三匹防爆空調機

7月12號，上海新浦化工廠宿主任購買我公司三臺BHKT7.5Ex三匹防爆空調機

山東勝通集團股份有限公司杭工BHKT7.5Ex三匹防爆空調機，BHKT7.5Ex三匹防爆空調機現貨供應請點擊咨詢：杭井防爆

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石油化工防爆空調機（辦事處）位于縣境北部，距縣城39千米。轄25個行政村。103省道、S31呼準高速公路過境。古跡有戰國云中故城和隋大利故城遺址。

BHKT7.5Ex三匹防爆空調機銷售區域：

貴陽清鎮、馬鞍山和縣、喀什英吉沙縣、岳陽汨羅、漳州龍海、鐵嶺調兵山、巴音郭楞博湖縣、遵義匯川、唐山灤縣、昭通魯甸縣、韶關樂昌、吉安萬安縣、哈爾濱依蘭縣、朝陽、黔東南麻江縣。

石油化工防爆空調機供應匹數：

格力1匹、格力1.5匹、格力2匹、格力3匹、格力5匹、格力8匹、格力10匹、格力15匹、格力20匹等。

業務咨詢（可點擊咨詢）：O57l-8877l853

BHKT7.5Ex三匹防爆空調機用于以下場所：

石油化工、供電站、電力廠、醫藥行業、兵工廠、蓄電池房、油站、電池儲存、電站、冶金、制藥廠、供電局等。

杭井防爆主營產品：

格力印刷廠專用防爆空調、格力一氧化碳倉庫防爆空調、格力5匹柜式防爆空調、蓄電池室防爆空調、防爆嵌入式防爆空調、3匹柜式防爆空調、格力供電局防爆空調、格力防爆組合式防爆空調、格力1.5匹壁掛式防爆空調等

合作模式：

銷售、批發、維修、安裝、經銷

推薦理由：

防爆空調產品特點

防爆空調根據結構形式分為：分體掛式空調、分體柜式空調和窗式空調；

按功能分為：單冷式和冷暖式；

防爆空調一般為手動和自動控制，但可按照用戶要求設計生產；

防爆空調設備采用品牌空調，經特殊工藝處理和制造方式進行防爆處理；

可對用戶現場的特殊空調設備進行防爆處理，例如：大型冷水機組、冷凍機組、中央空調設備以及特殊安裝形式的空調設備等，此類防爆產品的處理，

我們將定制具體的制造方案，提交用戶審查；必要時，我們將申請高級防爆檢驗中心在用戶現場進行產品的防爆性能檢測；

產品出廠經嚴格檢驗并附技術資料，方便用戶安裝、使用和維護；

防爆空調機圖片：

杭井防爆空調：空調相關問題大集合及解決方法

杭井防爆空調：1、出風量小、制冷效果差？

有多種原因：A、外界環境溫度高，室內人員又比較多空調器全負荷工作。B、電源電壓過低，引起空調器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現象，建議用戶加裝電源穩壓器。C、開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大，這是空氣過濾網積灰太多，清洗過濾網。D、溫控器調節不當。E、空調安裝位置不佳，出會導致室內溫度不均勻或制冷效果差。

2、怎樣選擇正確的空調型號和相應安裝位置：

用戶在選擇空調器時，應充分考慮房間面積的大小、房間門窗結構、朝向、

頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風是否順暢

等情況。一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200

（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、頂層：220-280（W/平方米）。

3、變頻空調停機是否正常：

當用戶使用空調的環境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調是會停機的。因為即使變頻空調以*低頻率運行，也會產生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據能量守恒定律，此時空調是會停機的。

4、用戶咨詢空調設定17度，但空調降到25度時，就不會再下降了，是不是空調制冷不正常。

用戶設定17度是用戶預期想要達到的一個溫度，用戶空調使用環境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時，由于室內與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時，此時空調產生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時，房間的溫度就不會再下降，此時空調制冷產生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶需要提高制冷效果，*好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內與外界的能量損耗。

5、用戶反應去年使用正常，但今年使用時就經常出現電壓不足的情況，是不是美的空調使用一年后就容易老化。

先向用戶咨詢空調使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區電源電壓沒有改變，但使用空調的用戶越來越多，就會出現電源不正常的現象了，這不是空調使用一年后就老化的情況。

6、遙控器為什么不顯示

A、查看電池是否安裝對，是否有電。

B、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶將接觸片調整一下。

C、如果還不行，請我們網點上門檢修。

7、空調漏水（室內機）

原因分析：

A排水管堵死、脫落或破損；

B安裝不水平；

C搬運及碰撞后造成接水盤移位；

D室外的接水容器已裝滿水，出水管被水堵住（實際是室外的大氣壓將管內的水壓住）。將水倒掉即可。

E當室內空氣濕度大時，室內機出風框、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正常現象。

解決方案：第1、2、3種需上門維修服務，第4、5種需解釋。

8、整機上電無反應，不啟動

先請用戶檢查插座是否有電（可插上風扇、電燈等簡單設備試一下）。若無，

請用戶檢查自己家的電源；若插座有電，且空調電源線無破損，則是空調內部

的電源電路問題，需聯系當地網點上門維修。

9、用戶電壓偏低，美的空調不能啟動，但同條件下別的品牌空調能正常工作，該怎樣向用戶解釋？

電壓過高、過低、長期再這樣條件下使用空調，很可能造成壓縮機等電器件損壞，美的公司從用戶的角度和保護空調里面電器件出發，對電壓的要求稍嚴格一點，因此，空調要正常工作，同時為減少電器件損壞，建議不要經常在電壓過高或過低情況下使用空調，*好能購買穩壓電源，其功率應為空調額定功率的3-8倍。

10、空調正常，房間溫度降不下來，該怎樣解決？

房間溫度能否降下來，不僅和空調制冷好壞有關，還取決于用戶房間隔熱好壞、密封良好程度、窗戶面積、朝向、樓層位置、開門次數、人數及其他用電器和熱源等，另可測量進出風口溫差，如果溫差在10-13度范圍內，則空調無任何問題。如果用戶不接受這樣的解釋，可以建議用戶將該空調安在房間稍小或補價差換一臺型號大的空調。

11、為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？

因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調插頭所承受的*大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀

12、空調安裝好后，因用戶電源遠，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶不滿時？

拉線布電源線路是需專業電工來做的，安裝工不是專業的電工，為了您的用電安全，還是請電工來，待電源線路做好，我們將給予試機，讓您放心使用。

13、為什么空調外機螺帽處會有水，是不是漏氟了？

不是漏氟，請您放心使用，這不是空調漏氟的原因，而是一個物理現象，因為此處溫度很低，遇到與熱空氣中的水蒸器形成冷凝水滴下來或是附在銅帽面上，就相似于：從冰柜拿出一瓶礦泉水時，一會兒瓶壁上就有水流下來是同樣的道理

14、為什么一到中午或傍晚時間，空調開停頻繁，或是外機不能啟動？

這種情況一般都是用戶電源不穩造成的，可向用戶了解一下所住的區域電壓情況，多注意這個地方是不是經常有這樣的用戶投訴，給用戶解釋：這兩個時段都是用電高峰期，造成電力不足，空調是功率較大電器，所以難以啟動，建議用戶購穩壓器等。

15、空調沒開機，運行燈會一閃一閃，這是不是空調有故障？

不是，這是待機顯示狀態，可以隨時開機，另還有一提示功能，即在長時間空調不用時很多用戶忘記拔插座，這時燈閃會提醒用戶。

16、內機風速時快時慢，且風聲較大，為什么？

先向用戶了解是否常時間沒清洗過濾網，如果沒有，給用戶指導怎么清洗，因為過濾網臟后影響進風量，導致風速不均勻。如果清洗后還不行，需派維修人員上門檢查。

17、按遙控無反應，怎么辦？

先向用戶了解空調是否有通電（如運行燈是否有亮），如運行燈不亮先讓用戶自檢查下一插座是否有電，或換一個移動插座來試一下內機是否會送風；如運行燈有亮，建議用戶更換一付新電池；如還不行派維修人員上門。

18、為什么新裝機在擺風時會發出響聲

因為新裝機的擺風軸剛剛使用太皺,需要經過一段時間的磨合,可以給它滴一點潤滑油.

19、空調正常時室內機有哪些聲音？

空調正常工作時有以下聲音：A，空調運行的風聲，此時可以通過調整相

應的風速以改善相應的風聲B，空調塑料件熱障冷縮的“劈啪“，這種聲音無法

完全避免，只能通過調整外殼的緊合度或位置作相應的改善C，制冷劑在管道

內急速汽化液化的聲音

20、在設定定時功能時空調老是關機？

有些新款遙控器只有一個定時按鍵進行定時功能的設定，在操作時由于**個功能為‘定時開”，而發射信號只有2秒的延時時間，這樣在操作時就很可能在沒有設定好定時功能時就把“定時開”信號發射了出去，造成誤操作。此時可以先把一只手擋在遙控器的發射位置，然后在設定后相應的功能時把手移開再發射信號。

21、為什么剛開空調時會有一種異味？

空調本身一般是沒有異味的，開機時產生異味可能有以下原因：

A，房間內的異味：空氣不流通的時候較難聞到異味，空調運行時異味集中到狹小的出風口，使平時沒察覺到的異味加強。此時可以通過改善室內環境進行改善。

22、隨身感空調遙控器顯示溫度與空調顯示溫度不符。

空調上顯示的溫度為出風口溫度，遙控器上顯示的為房間內實際溫度。

23、室內機有噪音。

Ａ.機內有雜物。Ｂ.安裝板未掛好。Ｃ.風輪與電機蓋有摩擦.

24、空調啟動后跳停.

Ａ.電壓問題。Ｂ.內機主控板問題。Ｃ.外機電容問題.Ｄ.開關板液晶顯示不全。Ｅ.外機熱保護（如：日照時間過長，冷凝器過臟）。

25、為什么制冷時新裝的空調外機滴水，而前年買的卻不滴水。

新裝機滴水是因為：

A.可能為內機漏水導致的－－內機水通過水槽引入水管，流到外面的。

B.外機銅閥處產生的冷凝水。

前年買的空調使用時間長，銅閥處落了灰塵，油灰起到隔熱的作用，所以不滴水。

26、為什么空調在運行中紅燈亮，而按任意鍵都不起作用？

空調運行中對電壓要求在195V－245V，紅燈亮可能為電壓不穩，可將插頭拔下3分鐘，讓空調復位，再插上，若長期不穩建議用戶配個穩壓器。

27、為什么空調在關機后還會發出“卡、卡”的聲音？

此現象不僅是在關機后有，運行時也有可能有，主要為塑料件熱脹冷縮導致的。

28、掛機導風葉片為什么有時會滴水

在空氣濕度比較大的時候,若制冷時的溫度比較低,且打在低風狀態時,導風葉片處會形成冷凝水,此時可以通過提高制冷的溫度和設置為高風狀態進行消除.

29、空調關機后運行燈為什么回有時閃有時不閃

這和空調檢測到的電源情況有關(比如關機后停電或電源波動較大時),此為正常范疇.

30、變頻空調制冷時為什么不停機

變頻空調是這樣工作的:當室內溫度設定溫度與差值較大時,空調以高頻(大功率)運轉,當室內溫度接近設定溫度時以低頻(小功率)運行,室內機不停機,室外機只有在室內溫度低于設定溫度2度以下時才會停機.

31、為何空調剛安裝就不制冷？

有多種可能性：（1）、連接管接頭處漏氟；（2）、連接管有漏點；（3）、接線有誤；（4）、保險絲燒；（5）、壓縮機出現故障；

32、空調漏水的原因？

有多種可能性；（1）、室內機接水盤排水孔堵塞；（2）、排水管折彎或壓扁；（3）、排水管路走向不對；（4）、排水管接頭部分不嚴；

33、空調器頻繁開停的原因？

有多種可能性；（1）、電源電壓不正常；（2）室外機散熱不良；（3）制冷劑過量；

34、空調運行時發出“霹霹叭叭”的聲音。

塑料熱脹冷縮造成。

35、用戶反映老鼠鉆進外機把線咬斷收費，特別是娛樂、餐飲場所，是不是外機沒設計好？

空調外機未設計好。

36、空調插上電源但未開機，為什么燈會閃？

有一種機型設計是這樣或是電壓太低造成。

37、用戶咨詢購買空調后如何選用電源線。

對于空調運行電流低于12A的空調，要求采用φ2.5mm2銅芯線并要求專線連接，地線分明，應符合GB4706.32有關要求，對于空調運行電流超過12A以上空調要采用φ4mm2以上銅芯線。

38、外機沒有冷凝水流出？

空調制冷時有冷凝水流出，如果沒有且效果好、內機沒有漏水情況，一般由天氣干燥或室內干燥造成。

39、空調啟停頻繁且制冷效果不好

一般原因是由電壓偏低造成壓機啟動頻繁，建議用戶調整電源；另一種情況是設定溫度偏高造成，建議用戶設定溫度低一些.

40、空調制熱一段時間后室內機為什么會停止送熱風10分鐘左右？是否出問題了？

這是因為室外機在運行1小時左右后，要化霜一次。是正常現象，不會影響空調的使用。

41、空調使用較長時間后為什么會有異味吹出？

空調本身不會產生異味。一般是長時間沒有清洗室內機的過濾網，防塵網；沒有對室內蒸發器表面進行簡單的清洗保養，導致發霉、變質，開機運行時吹出異味。

42、空調啟停頻繁，制冷（熱）效果差。

這種情況一般是電源電壓偏低，容量不足，線徑不符合要求，在用電高峰期往往造成壓縮機頻繁啟動，使空調器不能正常工作。只要更換電源線或申請擴容就可以解決問題了。

43、空調遙控器一到晚上就失靈，只能用手動開關控制。

很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進行屏蔽抗干擾處理。

44、室內機出風口向外噴水是什么原因？

如果擋水板變形、脫落、松動，冷凝水會滴到風輪上，被風輪甩到室內，可以通過調整或更換擋水板進行處理。另一方面清洗保養不及時導致臟堵，冷凝水也會從輔助水槽溢出，滴在風輪上，從出風口噴出水珠，此故障可通過清洗即可解決。

45、送出的風有臭味

這是由于空調器吸回室內的煙氣和其它異味又復送出所發出的，不是故障

（制冷劑泄漏沒有氣味）

46、熱泵式空調器在寒冷時不啟動

熱泵式空調由于使用條件有限，在室外溫度低于0度時不能正常啟動，不能制熱供暖是正常的。

47、開幾分鐘空調就三個燈一起閃

這是因為用戶家的電壓有問題，電壓不穩或是電壓低所造成的，是正常現象。

48、用戶投訴空調漏水現象比較普遍，如何跟用戶解釋？

首先問用戶房間濕度是不是很大，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露

在外，如果有，可能是安裝人員安裝時不夠仔細，造成冷凝水的外漏；如果沒

有，也有可能是保溫棉不夠厚，導致冷凝水的滲出，這兩種情況如客戶有需要，

都可以進行上門維修。

也有可能是室內機安裝太過傾斜，導致接水盤不水平，造成冷凝水外漏。

49、窗機保修卡應怎樣填？怎樣交給美的或經銷商？

a、用戶根據保修單上內容逐一填寫，將C聯（保修單共三聯）留下自己保存，A、B聯分別用郵寄方式寄給美的及經銷商。

b、用戶可把保修單直接拿到經銷商處，經經銷商指點后再逐一填寫，C聯供自己保存，A、B聯交給經銷商，由其自行郵寄給美的（此種情況針對用戶不會填寫）。

50、美的空調移機后的保修規定如何？

如果用戶是找美的特約安裝、維修人員上門移機的，移機后的保修責任仍然由美的負責。但若客人是找別的安裝人員上門維修的，如果維修后出現的問題就要由客戶自己負責。所以在客人咨詢移機事項時就應該對其說明這一點。

51、保修期外發生的維修，零配件保修多久？

零配件保修三個月。如三個月內再次發生相同故障的維修，則不收費。

52、空調開機后整機不運行。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機故障？

風機轉速失控。

53、空調開機制冷5分鐘后跳制熱四通閥不工作。

54、關機后半小時內機噪音比較大（用戶反映）

液擊聲屬正常。

55為什么開機后有刺鼻的味道？

A用戶房間是否是新裝修的，

B蒸發器的親水鋁箔上涂有防氧化藥水，連續使用一段時間后會消失。

56、空調為什么會頻繁停機？

大部分情況是因為電壓不穩，空調正常運行的電壓應為198~242V，請用戶配穩壓器。

57空調為什么會幾個燈同時閃？

請用戶斷電后再通電開機，若恢復正常，則為電壓問題；若不能恢復正常，則安排維修人員上門檢測。

58、空調多長時間需要加一次氟？

空調加氟并沒有固定的時間，這主要還是根據空調的制冷效果和空調系統

內的壓力，如果這些正常，就根本不需要加氟了。

59、為什么我買了一臺1.5P的空調，放在6平方米的房內，結果空調5分鐘就停一次機？

因為1.5P的空調用在6平方米的房間內，空調功率就顯得大了。往往空調剛制冷一會，感溫控頭附近的溫度就到達了，所以停機比較頻繁。這種情況我們可以在這個房間內加個排風扇，這樣不但空調頻繁停機的現象可以解決，空調的制冷效果也會顯得更好些。或者我們可以上門調一下感溫控頭的位置。

60、為什么空調內機殼老是響？

是因為內機殼熱脹冷縮的緣故，這種情況往往用一段時間就會好些了。

61、為什么室外溫度越高,空調機器就不運轉

室外壓機散熱不好,保護.建議清洗室外機.

62、為什么同一機型空調外機排水有的多，有的少？

A、空調所安裝的環境不一樣，比如朝向不同，太陽直射時，所結冷凝水已蒸發了一部分，所以出水少。

B、安裝位置的濕度不同，濕度大的結水多。

C、保溫效果有差異，有保溫層的出水少。

63、為什么維修人員檢查說空調是正常的，而空調設到20度，制冷效果還是不好？

A、空調制冷效果的好壞，不是由設定溫度所決定的（在遙控器使用正確有情況下），定頻空調工作時出風口的溫度是恒定的。

B、空調使用環境是否惡劣（電壓是否正常、房間密封效果如何、室外機是否散熱良好、使用場所人數是否過多）。

C、空調功率與使用場所是否匹配。

D、空調運行時間的長短。

64、為什么室外機噪聲大？

A、室外機的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質量有沒有問題等等。

B、軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。

C、整機的風道設計。

D、制冷系統的冷媒流動，制冷系統配管設計、后網共振等。

65、為什么有時候空調制冷時會吹出霧氣？是否正常？

當室內溫度和濕度較高時，空調制冷會吹出霧氣。這是由于空氣中的水

蒸氣被冷卻所引起的。當室內溫度和濕度降低后則霧氣會消失。這屬于正常現

象。

66、為何空調室外機會漏水？

1）、如果是從高低壓閥滴出，屬于凝露水滴，是正常現象。

2）、制熱化霜時漏水，是正常現象。

如不是以上兩種情況，則可能是：

3）、外機連接管保溫不到位，導致保溫不好，產生凝露水。

4）、系統制冷劑過多，導致貯液罐結霜漏水。

我們將安排維修人員上門為你檢查并排除故障。

67、為什么KFR-32GW/I1Y制冷時只能直吹，不能擺動吹風？

此種機型采用了雙向數碼導風功能。根據科學送風的原理，體貼人的實際感覺，空調器微電腦智能自動控制：在制冷時，正方向水平打開導風葉片，使冷風順暢地沿水平方向送出，由于冷空氣比較重，能夠很自然地降到地面上，而迅速均勻地讓人從頭涼到腳；在制熱時，反方向豎直打開導風葉片，讓熱風直送到地面，因為熱空氣相對比較輕能夠輕易上升到房間頂部，從而迅速均勻溫暖整個房間。

68、內機有噪音，非風聲，非熱脹冷縮聲，而是一種嗡嗡聲，在不工作時也有，何故？

變壓器的聲音。

69、一個綠色的工作指示燈在關機后，有時仍在閃，有時不閃，空調有故障嗎？

空調正常，為待機狀態，在不用時可把插頭拔掉，就不會出現此種情況，不影響使用。

70、內機在未達到設定溫度就停機，壞了吧？

空調在制冷或制熱時，與設定的溫度有一定溫差，一般是1~2度，屬于正常。

71、擺風只向上擺，冷風不向下吹，是不是擺風不好了？

空調設計的問題，冷空氣比熱空氣重，在室內循環中會往下沉，有利于提高房間的制冷循環。在制熱時，擺風便向上擺，是同樣的原因。

72、空調運轉時為何發出類似流水的聲音

這是由于制冷劑在制冷系統中流動所發出的聲音，屬正常現象。

73、送風口百葉上有霜

如果空調長時間在高濕度下運轉濕氣可能會凝結在出風口百葉上并滴下，這不是故障。

74、送風不暢，風不太冷

這是由于空氣過濾器臟賭所致，應檢查并清洗過濾網。

75、在制冷過程中吹出霧氣

當室內溫度和濕度較高，空調制冷時會吹出霧氣，這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內溫度和溫度降低后霧氣會消失。

76、關機后為何不能立即再啟動

空調停機后必須在3分鐘以后才能運轉，保護定時器會自動起作用，以保護空調主要部件免受損壞。

77、用戶的空調如果一直運行很好突然斷電或其他原因造成死機后就沒法起動？

我們可以讓用戶把電源插頭取下來（空氣開關關掉）重新插上去。如果空調可以起動，我們就不用安排上門維修了。（通常這是電控復零故障）

78、新裝機器因配件損壞用戶要求換機不準更換配件？

象用戶解釋空調機在生產線上都是由部件組成的更換部件不會對空調造成很大影響。

79、新裝機器因用戶原因造成不能正常使用要求退機或換機？

盡量幫助用戶解決使用問題。讓用戶能正常使用。

80、新機器在運輸過程中被損壞導致經銷商要求退機？

向經銷商說明退機造成的損失，幫助經銷商進行二次銷售。

81、今年Q型機的主板（顯示板）質量很差，有些用戶新購機子使用幾天就有更換的情況，回訪過程中有部分用戶詢問你們空調是不是賣的好了，就不管質量了。不知這種情況是產品質量問題還是運輸過程中造成的問題。

A、美的是一個大品牌，我們是非常注重品牌形象的，我們賣出空調，主要是希望用戶使用的好，多為我們做宣傳，我們是非常注重產品質量的。

B、由于主板（顯示板）上有很多連線，在運輸過程中難免回產生一些顛簸，有可能使板上的連線松懈，這個我們回及時處理的。

82、今年窗機的壓縮機質量不穩定，空調在使用幾個月內就更換壓縮機的情況不少。

A、在使用過程中，如果使用不當（如關機后，沒有緩和馬上開機）有可能燒掉壓縮機。

B、電壓不穩也可損壞壓縮機。

83、維修過程中經常碰到一些因老鼠咬斷線收費的問題。用戶認為是空調設計不合理，老鼠才能鉆進空調內，別的牌子很少出現這種情況，所以他們認為這種情況應由廠家負責。

用戶認為是空調設計不合理，老鼠才能鉆進空調內，別的牌子很少出現這種情況，所以他們認為這種情況應由廠家負責。

84、為什么空調室內機會吹出灰塵？

在長期未使用或**次使用時，進入室內機內部的灰塵將會被吹出。

85、空調在安裝完后或加過冷媒后多長時間需要再加冷媒？

如空調在安裝過程中無失誤的情況下或加過氟檢測無漏點，五年內不必加冷媒。

86、美的空調的壓縮機是哪里生產的？性能怎么樣？美的空調的壽命有多長？

美的空調使用東芝、上海日立、美國布里斯托、谷輪公司的考普蘭、松下萬寶、西安大金、大連三洋等國外知名壓縮機，都經過空調工程師精心選配性能卓越匹配好。美的空調的使用壽命為10-15年，比一般空調壽命要長。

87、為什么空調制冷沒問題有時內機出風口會出現白煙？

因室內在空氣濕度高的時候，使用制冷運行，由于濕度及出風口溫差大會

有白色的霧氣產生。

88、美的空調有換氣功能的，是怎樣換氣呢？

換氣是指有專門的抽風裝置將室內的污濁空氣抽到室外，使室內產生負壓，室外的新鮮空氣會自動進入室內，從而達到換氣的目的增加室內的氧氣含量，清新空氣。

89、空調制冷時多長時間能達到制冷效果？

一般是5-10分鐘，但還要看具體房間結構和室內的密封性的好壞，以及室外的環境溫度等這些跟空調制冷效果的好差是有關系的。

90、用戶反映空調幾個燈閃，不能進行任何操作。

解釋兩種可能：A、電壓不穩定，壓縮機過流保護；用戶可自行解決，建

議用戶取電后再接電開機；B、**種操作無效時可能空調有故障，需維修

員上門處理。

91、為什么接電不開機時運行燈老燈？為什么有時閃有時不閃？

設計為待機指示狀態，閃動頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機、日光燈整流器都會對此有干擾。

92、選‘自動’模式為什么風聲會忽大忽小？

自動運行會根據設定溫度及機子感測到的當前室內溫度進行模式、風速的變換，所以風速變化聲音也會變化。

93、空調為什么在制冷情況下，突然制熱？

A.天氣特別熱的的情況下，空調在達到或接近設定溫度時，壓機停

機，外機風扇在轉，室內機送自然風，因室外溫度高，所以在送自然風時感覺

風是熱風，建議用戶過幾分鐘看一直空調制不制冷；

B.詢問一下用戶調的什么模式，如是自動模式，空調設定的溫度高于房間

溫度，空調制冷，如是低于房間溫度，空調就會制熱；

C.無以上情況，讓維修人員上門檢查。

94、遙控器為什么不啟作用？

A.建議用戶看一下空調是不否在通電狀態下；

B.詢問一下用戶是否對著空調使用；

C.建用戶議換一下電池

D.讓用戶看一下空調三個燈是不是在閃，如是讓用戶把電源拔下來，過幾分鐘后在

試用一下(電壓不穩的情況)；

E.以上都不行，上維修人員上門檢查。

95、什么是電輔助加熱，要不要耗電？

解釋：空調在制熱的情況下，壓縮機在低溫制熱效果不好或停機無法制熱時，室內電輔助加熱啟動，輔助熱泵加熱，以達到更佳的效果。電輔加熱開始時會耗電，能量是守恒的，產生多少熱量，就要消耗多少電量。美的采用高分子電輔助加熱裝置，對電能利用率高，一旦達到正常制熱時，電輔加熱自動關閉，而且，電輔加熱是獨立的操作鍵，是否開啟可由您選則。

96、BP-R系列變頻機為何總出現E01保護？

E01表示內外機通訊故障，由于BP-R系列對電網穩定性要求較好，所以在電網不能穩定的農村或用電高峰期易出現E01保護。如用戶接受以上解釋，避開高峰期使用則問題解決，否則需更換電腦板內板。

97、制冷時外機為何滴水？

制冷時內機冷凝水通過管子流出，但是壓機高壓端為于溫度很低，室熱空氣接觸到冷管時凝結成水，是正常現象。

98、為何Q系列外機無比以前120機器大，也沒有其它品牌機型大？

外機為了散熱，單位時間內只要能達到散熱量要求，機器就能達到制冷要求，改善外機散熱有多種辦法：1）增加外機冷凝器散熱面積，即增大外機體積；2）提高單位散熱中的散熱量。而美的Q系列柜機正是提高了散熱片的單位散熱量，才達到了縮小外機體積而設計的。

99、有一部分用戶在使用空調時，反應新機或運行一段時間以后的機器，開機運行有一股異味吹出。

A、用戶室內本身有異味。

室內空氣不流通時（特別是新裝修的房間），較難聞到異味，當開啟空調的時候，整個房間的空氣流通起來，使異味集中到狹小的出風口，氣味流動加快。

B、由于粘貼在內機風口的海棉或絨布，時間過長或用戶使用環境濕度過大，而導致發霉，一開機就發出異味。

C、由于內機塑料件頻繁的熱脹冷縮，導致塑料件散發異味。

D、長時間沒有清洗室內機的過濾網，防塵網；沒有對室內蒸發器表面進行簡單的清洗保養，導致發霉、變質，開機運行時吹出異味。

100、風機不轉，開機保護的原因？

有可能是空調軸被卡死，部分原因是空氣濕度大，也有空調制冷或抽濕

產生凝露水順著電機線流入電機軸承造成風機生銹。

104、使用R410A新冷媒的空調和使用R22冷媒的空調相比，主要區別有哪些？

A、制冷劑不同（R410A）；

B、選用的壓縮機不同，為新冷媒壓縮機（專用）；

C、新冷媒R410A空調都有一干燥過濾器，而使用R22冷媒的空調一般都沒有干燥過濾器。

D、新冷媒R410A空調內的兩器及系統配管雖然在外觀上和使用R22的空調沒有區別，但是它的制造工藝要求較高，系統內的含水量、雜質含量等都比使用R22的空調要低，且耐壓性要高。

E、制造工藝不同，新冷媒R410A空調的工藝要求相當嚴格。

8空調常見問題的處理方法

國標規定，電冰箱在運行時，不應產生明顯的噪音和震動；在規定條件下，噪音的功率級250L以下的電冰箱不應大于52dB（A），250L以上的電冰箱不應大于55dB（A）。電冰箱運行時，其震動速度的有效值不大于0.71mm/s.

106、電冰箱的氣候類型分為哪幾種？

根據國標規定：按使用的氣候環境，家用電冰箱分為四種類型，即亞溫帶型、溫帶型、亞熱帶型及熱帶型。

107、有些二匹以上的柜機未配電源插頭，用戶為此意見很大,如何解釋

因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3

倍，一般的空調插頭所承受的*大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法

承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為

避免此類事故的發生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣

開關或閘刀.

108、用戶反映內機進了老鼠并一口咬定是我們設計問題(開口大小位置不對)要求退機,該如何解釋

商品交易是在自愿的基礎上進行的,您當時購買我們的產品,從開票交錢的那一刻起,就表示您接受了我們空調的外形與其所具有的性能以及我們的保修政策等.空調里面進了老鼠屬自然災害引起的空調故障,非空調質量問題.不屬于換機范圍內.并且我們是經過反復試驗研究才這樣設計的,確定開口大小位置也是為了適應內部制冷系統的需要.內機進老鼠是因為您空調使用環境不好引起的,我們建議您清除鼠患,另外我們盡快幫您安排人上門檢測一下空調,清除內機里的老鼠您看行嗎

109、空調遙控器一到晚上就失靈，只能用手動開關控制。

很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進行屏蔽抗干擾處理。

110、為何空調剛安裝就不制冷？

有多種可能性：（1）、連接管接頭處漏氟；（2）、連接管有漏點；（3）、接線

有誤；（4）、保險絲燒；（5）、壓縮機出現故障；

111、空調內機漏水的原因？

有多種可能性；（1）、室內機接水盤排水孔堵塞；（2）、排水管折彎或壓扁；（3）、排水管路走向不對；（4）、排水管接頭部分不嚴；

112、空調器頻繁開停的原因？

有多種可能性；（1）、電源電壓不正常；（2）室外機散熱不良；（3）制冷劑過量；

113、Q型分體機如何同時使用定時功能和隨身感功能？

先操作定時功能，再操作隨身感功能。

114、當接聽到發怒或態度惡劣的用戶，投訴處理員該如果克制自己的情緒？

A、絕對不可以與用戶爭吵，應當不溫不火地說：“我非常理解您的心情希望我們能平心靜氣的交談，以使問題得到盡快解決。”B、用戶抱怨過程中不要急著反駁和辯解，要先耐心地聽用戶講完。

115、用戶在報修空調時，反復講述空調出現了這樣那樣的問題，如何盡快結束這種談話，為用戶派工呢？

一般可以順著他的話將空調的故障現象復述一次，告訴用戶我們已知道他空調的問題了，并對他的遭遇表示同情與理解，為能盡快解決問題先與中心聯系上門服務的具體時間，并對為此帶來的麻煩表示歉意。

116、電冰箱停機后發出聲音.

高低壓力平衡時發出的聲音.

117、電冰箱冷凍室上部結霜厚是故障嗎

電冰箱冷凍室靠前側中央部位的結霜往往比其它地方厚,這是正常現像.因為電冰箱中的食品蒸發產生的水蒸氣和開門時熱空氣中帶進的水蒸氣由于對流作用都往上跑,遇冷后結成箱于是這個部位結霜就特別厚些.

118、冰箱的冷藏室結了一大塊冰，是什么原因造成的？

解釋：首先問一下用戶把溫控檔調到什么地方，如果是調到中偏弱，可以

讓用戶把溫度再調低點。

如已經調到*弱了，則讓用戶檢查是否開了溫度補償開關，一般只有當環境溫

度低于10℃時才將溫度補償開關打開，在環境溫度高于10℃時打開溫度補償開

關，將導致壓縮機的運行時間延長，從而導致冷藏室結冰。

如果用戶開了速凍功能，可讓用戶把此功能關了，或是運行不超過一個半

小時。不然不單會結冰，壓縮機也會損壞。

119、冰箱上的電源指示燈怎么會有時亮有時不亮？

解釋：冰箱上的電源指示燈指示的是壓縮機是否在運行，指示亮燈，代表壓縮機在運行，不亮則壓縮機停。

120、自動模式是怎樣的？

解釋：在自動模式下默認的設定溫度是24度，如果室內溫度高于24度1度，空調制冷；如果室內溫度低于24度1度，空調制熱。返回

121、空調制冷時，外機閥門頭及連接管怎么會滴水呢？

解釋：空調制冷時，高低壓管的溫度不同，冷熱空氣相碰，形成水珠，而且這與環境的濕度是有關系的。

如果用戶說怎么別的空調沒有這種情況，可以這樣說，因為環境的局部濕度不同造成的。這種情況是正常的。

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